Jednym z najsilniej rozwijających się nurtów teorii i praktyki zarządzania jest Business Process Management - BPM. Koncentracja na procesach biznesowych stata się koniecznością w organizacjach, które osiągając większe rozmiary, przestały je kontrolować i doskonalić. W efekcie rozwinęło się również zainteresowanie procesami wspomagającymi oraz przekonanie o konieczności metodycznego, spójnego z innymi procesami w organizacji projektowania ich i doskonalenia. Jednorazowe akcje i przedsięwzięcia generują wysokie koszty, a ich skutki nie utrwalają pożądanych zmian, dlatego współczesne doskonalenie organizacji powinno odbywać się jednocześnie poprzez procesy biznesowe i procesy wspomagające. Prezentowana książka odwołuje się do współczesnej roli procesów personalnych w organizacji w perspektywie koncepcji BPM oraz podstaw ich ksztattowania w duchu koncepcji Human Resource Management. Zaproponowane modelowe ujęcie zarządzania zasobami ludzkimi łączy doświadczenia oraz potrzeby współczesnych organizacji, które dostrzegły konieczność procesowego przeorientowania.

"Human Resource Management - HRM jako koncepcja teoretyczna i obszar praktycznych zastosowań, stanowi dominujące podejście do funkcjonowania ludzi w organizacji od ponad dwudziestu lat. Osiągnęła ona obecnie stadium dojrzałości i zasługuje na krytyczną refleksję co do kierunków dalszego rozwoju. Opracowanie to stanowi niewątpliwie przyczynek w poszukiwaniu wspomnianych kierunków rozwoju, ze szczególnym uwzględnieniem wymogów zarządzania procesowego.Dynamika zmian zachodzących w praktyce zarządzania, między innymi pod wpływem nowoczesnych technologii informacyjnych wyprzedza badania pojawiających się kwestii. Każdy badacz realizujący projekt badawczy w takich warunkach stoi przed szeregiem wyzwań, które trudno z góry przewidzieć i które determinują przebieg badań jak i ich rezultaty. Książka dr Natalii Potoczek potwierdza ten fakt identyfikując te wyzwania i wskazując na kwestie, które ciągle pozostają niewyjaśnione w teorii zarządzania z jednej strony, z drugiej zaś identyfikuje na wybranych przykładach elementy idei zarządzania procesowego w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi".