Pomiar marketingu i sprzedaży business-to-business

Autor: Kaniewska-Sęba, Aleksandra.

Książka stanowi kompendium z zakresu analiz i badań dotyczących sprzedaży i marketingu na rynku business-to-business. Autorzy, z myślą o obecnych oraz przyszłych praktykach biznesu, opisali w niej ponad 100 sprawdzonych technik, narzędzi i mierników, ograniczając naukową dyskusję do minimum i skupiając się na przedstawianiu działań, jakie należy podjąć, by uzyskać potrzebne dane.

"Zawartość książki jest efektem rozmów z pracownikami działów marketingu i sprzedaży. To ich pytaliśmy o potrzeby informacyjne, prowadzone analizy i badania oraz projekty, które chcieliby podjąć w przyszłości. Pracując nad książką, opieraliśmy się także na własnych doświadczeniach ze współpracy badawczej i doradczej z przedsiębiorstwami funkcjonującymi na rynku business-to-business. Inspiracji szukaliśmy również w innych publikacjach, zwłaszcza metodycznych".

(fragment wstępu)

Zobacz pełny opis

---

1. Wstęp
2. Rozdział 1. Badania marketingowe na rynku business-to-business
3. 1.1. System informacji marketingowej
4. 1.2. Specyfika sfery business-to-business jako obszaru badań
5. marketingowych
6. 1.3. Proces badań marketingowych
7. 1.4. Badanie rynku a badanie marketingu
8. Rozdział 2. Rynek
9. 2.1. Atrakcyjność rynku i prognozy jego rozwoju
10. 2.2. Firma a konkurenci
11. 2.3. Klienci: potrzeby, oczekiwania i preferencje
12. Rozdział 3. Sprzedaż
13. 3.1. Podstawowa analiza sprzedaży
14. 3.2. Lejek sprzedaży
15. 3.3. Działalność sil sprzedaży
16. 3.4. Finansowe aspekty sprzedaży
17. Rozdział 4. Relacje z klientami
18. 4.1. Jakość relacji
19. 4.2. Satysfakcja
20. 4.3. Rekomendacja
21. 4.4. Lojalność
22. 4.5. Wartość klienta (wartość relacji z klientem)
23. Rozdział 5. Oferta
24. 5.1. Jakość produktów i ustug
25. 5.2. Ceny
26. Rozdział 6. Komunikacja marketingowa
27. 6.1. Testy komunikacji marketingowej
28. 6.2. Skuteczność i efektywność komunikacji marketingowej
29. Rozdział 7. Wizerunek i marka przedsiębiorstwa
30. 7.1. Wizerunek
31. 7.2. Świadomość marki
32. 7.3. Kapitał marki
33. Rozdział 8. Aspekty metodyczne badań marketingowych
34. 8.1. Konceptualizacja badania
35. 8.2. Dobór badanej próby
36. 8.3. Jakość badań
37. Rozdział 9. Metody pomiaru przy zbieraniu danych ze źródeł pierwotnych
38. 9.1. Wywiady
39. 9.2. Ankiety
40. 9.3. Kwestionariusz i scenariusz - narzędzia pomiaru w ankiecie
41. i wywiadzie
42. 9.4. Obserwacje
43. 9.5. Eksperyment
44. Bibliografia
45. Spis narzędzi, wskaźników i mierników

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.