Marketing w turystyce i rekreacji

Na rynku turystycznym i rekreacyjnym panuje silna konkurencja powodująca, że firma oraz destynacja turystyczna, aby przetrwać musi zaproponować turystom ofertę gwarantującą dodatkową wartość. Stworzenie tej wartości jest możliwe tylko przy pełnym zrozumieniu zasad obowiązujących na rynku oraz znajomości narzędzi stosowanych w marketingu, w tym promocji.Autorzy podręcznika przybliżają czytelnikowi

te zagadnienia, omawiając:
- podstawy teorii marketingu usług turystycznych i rekreacyjnych oraz obszarów turystycznych,
- rynek usług turystycznych i rekreacyjnych,
- zachowania klientów na tym rynku,
- elementy marketingu-mix (5P),
- marketing terytorialny w turystyce,
- markowy produkt turystyczny,
- nowoczesne instrumenty komunikacji marketingowej,
- marketing relacji w turystyce i rekreacji,
- badania marketingowe i tworzenie strategii marketingowych w przedsiębiorstwach turystycznych i rekreacyjnych.

Prezentowany podręcznik akademicki jest zgodny z obowiązującymi programami nauczania. Jego logiczna struktura i zrozumiały język narracji powodują, że jest znakomitym źródłem wiedzy dla studentów kierunku turystyka i rekreacja oraz specjalności turystycznych kierunków ekonomicznych, a także osób profesjonalnie zajmujących się tą dziedziną.

Zobacz pełny opis

---

1. CZĘŚĆ I. WPROWADZENIE DO MARKETINGU
2. W TURYSTYCE I REKREACJI
3. 1.1. Istota, zasady i cele marketingu
4. 1.2. Obszary badawcze marketingu usług
5. 1.3. Usługa jako produkt
6. 1.4. Koncepcje marketingu usług
7. ROZDZIAŁ 2. RYNEK USŁUG TURYSTYCZNYCH
8. I REKREACYJNYCH
9. 2.1. Istota i elementy rynku usług turystycznych i rekreacyjnych
10. 2.2. Podmioty na rynku usług turystycznych i
11. rekreacyjnych
12. 2.3. Mechanizm rynkowy w turystyce i rekreacji
13. 2.4. Orientacje rynkowe
14. ROZDZIAŁ 3. ZACHOWANIE KLIENTA NA RYNKU
15. TURYSTYCZNYM I REKREACYJNYM
16. 3.1. Zachowania klienta – istota, uwarunkowania, etapy
17. 3.2. Typologia zachowań klientów
18. 3.3. Kierunki zmian zachowań klientów na rynku usług turystycznych i rekreacyjnych
19. ROZDZIAŁ 4. KONCEPCJA MARKETINGOWA W
20. TURYSTYCE I REKREACJI
21. 4.1. Przesłanki stosowania marketingu w turystyce i
22. rekreacji
23. 4.2. Podstawowe nurty działań marketingowych w
24. turystyce i rekreacji
25. 4.3. Obszary marketingu w turystyce i rekreacji
26. 4.4. Marketing mix w turystyce i rekreacji
27. CZĘŚĆ II. STRUKTURA INSTRUMENTÓW MARKETINGU
28. W TURYSTYCE I REKREACJI
29. ROZDZIAŁ 5. PRODUKT JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI
30. * 5.1. Istota produktu w turystyce i rekreacji
31. 5.2. Rodzaje produktów w turystyce i rekreacji
32. 5.3. Marketingowa struktura produktu w turystyce i
33. rekreacji
34. 5.4. Jakość jako element marketingowego różnicowania produktu w turystyce i rekreacji
35. 5.5. Cykl życia produktu turystycznego i rekreacyjnego
36. 5.6. Cykl życia obszaru turystycznego
37. ROZDZIAŁ 6. CENA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU
38. W TURYSTYCE I REKREACJI
39. 6.1. Czynniki determinujące ustalanie cen
40. 6.2. Ogólne metody ustalania cen
41. 6.3. Strategie cenowe przedsiębiorstw turystycznych
42. 6.4. Strategie cenowe niekomercyjnych podmiotów turystycznych
43. 6.5. Zmiany cen usług turystycznych i rekreacyjnych
44. ROZDZIAŁ 7. DYSTRYBUCJA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI
45. 7.1. Pojęcie dystrybucji usług turystycznych i
46. rekreacyjnych
47. 7.2. Tradycyjne i nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych i rekreacyjnych
48. 7.3. Systemy dystrybucji usług turystycznych i
49. rekreacyjnych
50. ROZDZIAŁ 8. PROMOCJA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI
51. 8.1. Istota i funkcje promocji w turystyce i rekreacji
52. 8.2. Instrumenty promocji usług turystycznych i
53. rekreacyjnych
54. 8.3. Skuteczność i efektywność działań promocyjnych w
55. turystyce i rekreacji
56. ROZDZIAŁ 9. PERSONEL JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI
57. 9.1. Rola personelu w działaniach marketingowych przedsiębiorstw turystycznych i rekreacyjnych
58. 9.2. Pracownicy odpowiedzialni za cele marketingowe w
59. turystyce i rekreacji
60. 9.3. Instrumenty marketingowej polityki personalnej w
61. turystyce i rekreacji
62. CZĘŚĆ III. WSPÓŁCZESNY MARKETING W TURYSTYCE I
63. REKREACJI
64. ROZDZIAŁ 10. MARKETING TERYTORIALNY W
65. TURYSTYCE
66. 10.1. Konkurencyjność regionów turystycznych
67. * 10.2. Marketing terytorialny jako element budowania przewagi
68. konkurencyjnej
69. 10.3. Wykorzystanie marketingu eventowego przez regiony turystyczne
70. ROZDZIAŁ 11. MARKOWY PRODUKT TURYSTYCZNY
71. 11.1. Pojęcie, rola i struktura marki
72. 11.2. Determinanty silnej marki
73. 11.3. Markowe produkty turystyczne
74. 11.4. Koncepcja markowego produktu turystycznego
75. ROZDZIAŁ 12. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA W
76. TURYSTYCE I REKREACJI
77. 12.1. Istota komunikacji marketingowej w turystyce i
78. rekreacji
79. 12.2. Elementy komunikacji marketingowej w
80. turystyce i rekreacji
81. 12.3. Funkcje i cele komunikacji marketingowej w
82. turystyce i rekreacji
83. 12.4. Proces komunikacji marketingowej w turystyce i
84. rekreacji
85. 12.5. Odbiorcy komunikacji marketingowej w
86. turystyce i rekreacji
87. 12.6. Nowoczesne metody komunikacji w turystyce i
88. rekreacji
89. ROZDZIAŁ 13. MARKETING RELACJI W
90. TURYSTYCE I REKREACJI
91. 13.1. Definicje marketingu relacji
92. 13.2. Podstawowe komponenty marketingu relacji
93. 13.3. Zarządzanie relacjami z klientem
94. 13.4. Instrumentarium marketingu relacji w
95. turystyce i rekreacji
96. ROZDZIAŁ 14. BADANIA MARKETINGOWE W TURYSTYCE
97. I REKREACJI
98. 14.1. Cel i przedmiot badań marketingowych w
99. turystyce i rekreacji
100. 14.2. Projektowanie badania marketingowego w
101. turystyce i rekreacji
102. 14.3. Źródła informacji wykorzystywane w badaniach
103. 14.4. Metody i techniki badań marketingowych wykorzystywane w turystyce i rekreacji
104. ROZDZIAŁ 15. STRATEGIE MARKETINGOWE W
105. TURYSTYCE I REKREACJI
106. 15.1. Teoretyczne aspekty strategii rynkowych
107. 15.2. Strategie rynkowe w turystyce i rekreacji
108. 15.3. Podstawowe rodzaje strategii marketingowych przedsiębiorstw turystycznych i rekreacyjnych
109. 15.4. Strategie rynkowe obszaru turystycznego *

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.